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注文に関する問題
808Lushで注文するにはどうすればいいですか?
注文するには、カートに商品を追加し、チェックアウトに進み、詳細を入力し、支払い方法を選択して、注文を確認します。確認メールが送信されます。
注文後に注文内容を変更することはできますか？
注文後は、変更やキャンセルはできません。
注文が成功したかどうかはどうすればわかりますか?
ご注文が正常に完了すると、ご注文の詳細が記載された確認メールが届きます。
注文後に配送先住所を変更できますか？
ご注文後、配送先住所を変更することはできません。ご購入を確定する前に、詳細が正しいことを確認してください。
配送に関する問題
注文の送料はどのように計算すればよいですか?
配送料は、配送先と注文のサイズに基づいてチェックアウト時に計算されます。
注文品が発送されたら追跡できますか?
はい、ご注文が発送されると、配送状況を確認するための追跡番号をメールでお知らせします。
荷物が遅れた場合はどうすればいいですか?
遅延についてお詫び申し上げます。お客様の荷物は現在輸送中であり、次の仕分け施設に到着するまで追跡情報が更新されない可能性があります。ご安心ください。できるだけ早くお届けいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
注文が複数のパッケージに分割されたのはなぜですか?
以下の状況では、ご注文が別々のパッケージで発送されることがあります:
商品は異なる倉庫に保管されます。
商品によって準備時間は異なります。
税関や宅配業者の重量制限を遵守し、追加料金を回避するため。
注意: ご注文を分割して発送する場合、追加料金はかかりません。
注文の発送予定時間はどれくらいですか?
ご注文の配送予定日は通常、発送日から7～12営業日です。
追加料金はかかりますか？
追加料金はかかりますか？
お客様は、ご注文の関税を支払う責任があります。808Lushはこれらの費用を負担しません。関税を支払うことができず、荷物が返送された場合、送料と返品費用を差し引いた金額をストアクレジットとして発行します。
